Chez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui œuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.
Avec un patrimoine de près de 50.000 logements et plus de 90 000 locataires, Clésence est aujourd’hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 1ère filiale d’Action Logement en régions.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l’immobilier sur l’ensemble de notre territoire .
URGENT
Nous recrutons pour notre agence de Laon, une Secrétaire d'accueil H/F à mi-temps - l'après midi. Intégration immédiate.
Rattaché à la Responsable d’agence, le Secrétaire administratif et d'accueil H/F a pour missions principales :
Concernant l’accueil
- Assurer l'accueil physique de la clientèle et des prestataires
- Gérer les clés et badges
- Gérer le standard téléphonique de l’agence ainsi que la ligne dédiée aux locataires
- Saisir les appels CRC suite aux réclamations
Concernant le secrétariat
- Gérer le courrier : traitement du courrier entrant, affranchissement, dépôt du courrier
- Rédiger et / ou mettre en forme les courriers sortants
- Enregistrer les chèques reçus, les attestations d’assurance, les demandes logements,
- Envoyer au service gestion locative les différents éléments tel que cheque, préavis reçus en agence, attestations,
- Enregistrer et envoyer à la gestion locative les chèques reçus, les préavis reçus en agence, les attestations d’assurance
- Enregistrer et scanner les demandes logements et réclamer les pièces manquante
- Classer les demandes de logements actives,
- Archiver les demandes de logements clôturées
- Editer les contrats de location,
- Gérer la dématérialisation des avis d’échéance
- Gérer les alertes fuites
- Gérer les stocks fournitures et hygiène : commandes, pointage, rangement
- BTS Secrétariat/assistanat avec une première expérience dans une fonction d’accueil et d’administratif
- Maitrise du Pack office, internet, messagerie
- Traitement de texte, très bonne maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe requise
- Autonomie et Respect des procédures
- Bonne élocution
- Capacité à communiquer, informer, orienter son interlocuteur
- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs, aussi bien pour un contact direct que par téléphone
- Garantir une image positive de la société
- Savoir gérer les remarques et l’agressivité possible de certains interlocuteurs
- Capacité à réceptionner une information d’ordre technique, l’enregistrer, la traiter et la faire suivre aux services concernés
- Ponctualité
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