Votre mission
Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Client H/F pour un prestataire de service d'un grand groupe automobile basé sur Villers-Cotterêts.Ce poste est à pourvoir de suite, en CDD d'une durée de 2 mois renouvelable.
Rattaché(e) au superviseur du service, vous serez en charge de :
- Assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels
- Analyser les demandes et attentes du client et y répondre selon leurs besoins et leurs situations
- Traiter les demandes ou les réclamations du client selon une procédure définie
- Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients
Votre profil
Pour mener à bien ces missions, vous devez être doté d'une appétence et une curiosité pour le domaine du centre d'appel.Vous possédez une bonne élocution et un bon niveau en orthographe.
Vous avez le sens du service, un excellent sens de la relation client et avez une bonne maitrise des situations parfois difficiles.
Nous vous proposons
Vous travaillerez sur une base hebdomadaire de 37 heures avec une amplitude maximale de 8h30 - 19h00 du lundi au vendredi.La rémunération proposée est le SMIC, avec un panel de primes attractives (Ticket restaurant ou participation restaurant entreprise, prime assiduité, participation transport...)
Vous souhaitez faire pétiller votre carrière de projets riches et de rencontres passionnantes, postulez sur notre site adecco.fr
Aptitude(s)
- ASSISTANCE CLIENTELE
- B / B TELESERVICES
- B / C TELESERVICES
- GESTION DES RECLAMATIONS
- QUALIFICATION FICHIER (TELE.)
- RECEPTION D'APPELS
- SUIVI DE DOSSIER
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire