Hydro Building Systems, avec plus de 1000 salariés en France, est une division du groupe Hydro, leader mondial des solutions aluminium extrudées. Notre métier : la conception et la distribution de systèmes aluminium pour le second œuvre bâtiment grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa.
Rejoignez une entreprise innovante !
Situé à proximité de l’aéroport Charles de Gaulle, Courmelles (02) est la vitrine de la marque Wicona. Le site compte plus de 170 salariés et regroupe les activités industrielles de laquage et de sertissage des profilés aluminium ainsi que la logistique. Les services clients Wicona, le support technique ainsi qu’un service bureau d’études sont aussi présents sur ce site industriel moderne.
Poste
Basé(e) à Courmelles (02) et rattaché(e) au Responsable Qualité du site, vous assurez la gestion des réclamations clients dans leur globalité : saisie des reclamations dans SAP, relances, suivi auprès des assistantes Service Clients, KPI
Vous occupez également un role de coordination et d’animation de la qualité auprès des différents services: vous préparez et animer la réunion qualité mensuelle avec les Responsables d’Atelier, ainsi que les comités qualités pour les deux marques commerciales Wicona et Askey.
Vous assurez également le pilotage du pilier méthodes qualité : création et déploiement des formations qualité auprès des opérateurs en production, suivi des plans d’actions qualité
Enfin vous intervenez également sur le support administrative qualité, notamment sur le suivi des formations et des instructions qualité.
Profil
De formation Bac+3 à Bac+5 en Qualité, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 5 ans dans l’animation qualité et la gestion des réclamations clients.
Vous maitrisez les outils informatiques du pack office et le logiciel SAP.
Vous êtes une personne rigoureuse, avec de bonnes capacités d’adaptation, polyvalente et intéressée par la variété des missions qui seront proposées.
Vous avez une vision client développée et vous êtes intéressée par l’environnement industriel.
Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer aisément avec des interlocuteurs variés. Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger efficacement.
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