Profil principal
SERVICE CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS
Intitulé du poste
Manager Service Clients - Grand Est - H/F
Contrat
C.D.INDETERMINEE
Statut du poste
Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Bâtir ensemble : c'est notre mission depuis plus de 20 ans chez Bricoman.
En étant la marque utile aux pros du 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat : le groupe Adeo (Leroy Merlin, Weldom, Zodio...), l'amélioration de l'habitat de chacun.e est au cœur de notre métier.
C'est pourquoi, avec plus de 2000 collaborateurs, près de 40 points de vente et une plateforme online, nous épaulons les professionnels du bâtiment et ses passionnés, en leur fournissant les produits et les services adaptés qui facilitent leur quotidien.
Nos valeurs de partage, d'écoute et de respect sont les fondations de la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients. C'est sur elles que s'appuient les équipes Bricoman pour grandir et accompagner l'évolution constante de l'entreprise.
Être utile aux pros et partager leur passion, c'est possible en rejoignant l'équipe BRICOMAN de l'un de nos magasins de notre région Nord ( Metz, Sarreguemines, Saint Quentin, Soissons).
Ta mission :
En étant la marque utile aux pros du 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat : le groupe Adeo (Leroy Merlin, Weldom, Zodio...), l'amélioration de l'habitat de chacun.e est au cœur de notre métier.
C'est pourquoi, avec plus de 2000 collaborateurs, près de 40 points de vente et une plateforme online, nous épaulons les professionnels du bâtiment et ses passionnés, en leur fournissant les produits et les services adaptés qui facilitent leur quotidien.
Nos valeurs de partage, d'écoute et de respect sont les fondations de la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients. C'est sur elles que s'appuient les équipes Bricoman pour grandir et accompagner l'évolution constante de l'entreprise.
Être utile aux pros et partager leur passion, c'est possible en rejoignant l'équipe BRICOMAN de l'un de nos magasins de notre région Nord ( Metz, Sarreguemines, Saint Quentin, Soissons).
Ta mission :
- Membre du comité de direction du magasin, tu es un acteur majeur dans la stratégie commerciale du magasin.
- Proche de tes clients, tu es le maillon indispensable à la bonne connaissance client.
- Tu animes ton équipe ainsi que l'ensemble du magasin en ce sens et tu recueilles l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
- Tu participes à la mise en place d'événements commerciaux permettant de rencontrer et fidéliser nos clients
- Avec ton équipe,tu participe à la fidélisation de nos clients en leur proposant une offre de services adaptée et en leur assurant un passage en caisse rapide, fiable et accueillant.
- Tu es garant(e) du respect des procédures.
- Tu recueilles l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
- Tu recrutes, intègres et formes tes collaborateurs.
- Animateur/trice d'équipe, tu accompagnes individuellement et collectivement 10 à 15 personnes (Responsable(s) Service Clients et Hôtes(sses) Service Client(s)) à qui tu transmets ton sens de la relation et du service client.
Profil
Tu justifies d'une expérience significative dans un poste similaire.
Tu aimes le challenge et es force de proposition
Tu disposes également de bonnes qualités relationnelles et prends plaisir à animer ton équipe sur la fidélisation client.
Tu aimes le challenge et es force de proposition
Tu disposes également de bonnes qualités relationnelles et prends plaisir à animer ton équipe sur la fidélisation client.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, HAUTS-DE-FRANCE, Soissons
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