Communauté de communes du Canton d'Oulchy-le-Château
Le conseiller France services aura pour missions principales d'accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Quelle que soit la demande de l'usager concernant l'un des opérateurs de la France services (CAF, Pôle emploi, MSA, Assurance maladie, CARSAT, La Poste, Ministère de l'Intérieur, Ministère de la Justice et Ministère des Comptes Publics), le conseiller devra être en mesure d'apporter un premier niveau de réponse (demande d'aides sociales, recherche d'emploi, situation fiscale). Le conseiller France services, au-delà de l'accueil et de la réponse apportée, sera chargé d'un véritable accompagnement individualisé de l'usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, le conseiller France services pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétent en la matière. En plus de ces missions, le conseiller France services assurera le fonctionnement de la structure en gérant l'accès au point numérique, l'affluence si celle-ci est importante ainsi que l'accès aux espaces de tiers-lieux et de coworking.
Type de contrat
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Durée du travail
20H Horaires normaux
Profil souhaité
Savoirs et savoir-faire
• Outils bureautiques
• Accueillir une clientèle
• Assurer un accueil téléphonique
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
• Orienter les personnes selon leur demande
• Conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives
• Renseigner un client
Savoir-être professionnels
• Sens de la communication
• Autonomie
• Rigueur
COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU CANTON D'OULCHY-LE-CHÂTEAU
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