Conseillers clientèles H/F appels entrants domaine de l'énergie SOISSONS CDI
- Société leader sur le marché de la relation client, recrute des conseillers/conseillères clientèle à distance. Après une formation de 3 mois sur le secteur de Poix de Picardie adaptée aux exigences de notre client donneur d'ordre et au(x) produit(s), vos missions seront de : - Mener les différentes phases d'un entretien téléphonique en appels entrants - Traiter les dossiers clients dans le respect de procédures établies - Répondre aux demandes des clients - Proposer des services complémentaires à votre client - Appliquer les règles de qualité et de conformité Vous possédez un très bon sens relationnel et de très fortes qualités communicationnelles et commerciales. Vous devez faire preuve de dynamisme et d'écoute pour mener à bien votre travail au quotidien. Les horaires vont du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Un jour de repos en semaine Après la formation, vous serez 4 jours en télétravail et une journée sur site à Amiens. Un test de débit devra être réalisé afin de vérifier votre éligibilité au télétravail. Rémunération 1589,47 euros + 70.66 euros de temps de pause rémunéré + prime sur résultats. L'entreprise met en œuvre les mesures sanitaires pour protéger ses salariés. De ce fait, votre formation sera assurée uniquement en mini-groupe afin de respecter les mesures de distanciation sanitaire.
- Qualification: Employé non qualifié
- Profil recherché:
- Expérience: Débutant accepté
- Compétences recherchées:
- Techniques de vente par téléphone
- Enregistrer les données d'une commande
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- Capacité d'adaptation
- Force de proposition
- Réactivité
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