Conseiller résidents H/F- OPAL 02200 Soissons

 l'OPAL :

Créé en 1924, avec plus de 13 000 logements répartis sur l’ensemble du département, l’OPAL (OPH de l’Aisne) est l’office public du département de l’Aisne. Il est le résultat de fusions avec les offices d’Hirson, Soissons et Laon.

Outil d’aménagement et de valorisation du territoire mais aussi de développement économique, l’OPAL est présent aujourd’hui sur plus de 120 communes. Constructeur de nouveaux logements, il répond aux besoins du territoire. En parallèle, il engage une véritable politique de réhabilitation du patrimoine existant et modernise ainsi l’offre de logements présente sur le territoire.

Missions du poste :

Rattaché(e) à l’adjoint à la Direction de la Proximité, vous assurez les activités de conseiller résident sur votre agence et en fonction des besoins de la Direction des services de proximité.
Vous vérifiez les réalisations des prestations de nettoyage des prestataires conformément aux contrats (constats, photos)

Garantir la satisfaction du résident, il est son principal contact dans tous les moments de son parcours
résidentiel.
Garantir le service rendu, assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine dont il a la charge. Mettre en place les mesures adéquates en fonction de ses constatations.

Activités principales :

· Assurer les rendez-vous de l’ensemble de la chaine locative,
· Effectuer le traitement et le suivi des réclamations techniques et de gestion,
· Réaliser le suivi des travaux (contrôler la réalisation et la qualité des travaux, relances, Mesure Satisfaction
Opal (MSO),
· Vérifier et viser les factures des entreprises et prestataires,
· Maitriser les engagements budgétaires
· Vérifier la bonne tenue des résidences et de leur environnement, apporter le traitement adéquat en cas de
dysfonctionnement constaté,
· Assurer la relation avec les résidents en cas d’incident de paiement, de troubles de voisinage,
· Pré-instruire la demande d’échange.
· Assurer et organiser la communication auprès du résident
· Faire l’interface entre les différents services internes (social, contentieux, agence commerciale, maintenance
et patrimoine…) et externes (associations, prestataires, institutionnels…)
· Assurer les astreintes

Autres activités spécifiques :

· Réaliser les états des lieux sortant pour les logements sans problèmes techniques ou relationnels importants
· Encadrer le personnel de proximité de son patrimoine.
· Visites patrimoines ponctuelles

Compétences :
· Qualités relationnelles
· Capacités rédactionnelles
· Maîtrise des outils bureautiques et des modes de communication
· Connaissance des règles techniques et de sécurité
· Sens de l’organisation

Profil :

Issu(e) d’une formation type Bac+2 Commercial et Technique ou expérience équivalente.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Intérim

Salaire : 1 910,00€ par mois

Avantages :

• RTT
• Titre-restaurant

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi
• Repos le week-end
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 02200 Soissons (02): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

• Gestion locative: 1 an (Exigé)

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