Description du poste
Nous recherchons pour notre établissement de Soissons, un chargé de clientele recouvrement H/F en CDD.
Intégration rapide , CDD jusqu'au 11/12/2022
Vos missions
- Gerer les appels entrants et sortants , les mails, les sollicitations en agence, les visites à domicile.
- Détecter et comprendre le motif de l'impayé en faisant un point budget
- Négocier pour trouver une solution et recouvrer rapidement la créance.
- Gestion administrative du dossier (ex suivi des BDF), enregistrement, suivi et controle de la bonne execution des accords pris.
- Tracer les évènements concernant le suivi du dossier tout en respectant les dispositions en matière de protection des données (RGPD-CNIL).
- Transferer les dossiers litigieux vers le gestionnaire contentieux attitré.
- Respecter l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel.
- Bac + 2 minimum (administratif/juridique) expérience en recouvrmenet /call center.
- Etre organisé et rigoureux
- Avoir le sens relationne et de la négociation/persuasion
- Avoir le sens des priorités et être réactif
- Avoir un esprit d'équipe
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