Un pas de plus
C’est avec fierté que je vous présente ma certification #qualitecommerce2022 . Il s’agit là du résultat d’un audit complet réalisé l’an passé par la @cciaisne et qui porte sur 143 points différents dans les domaines suivants :
-environnement et aspect extérieur du commerce
- aspect intérieur du point de vente
- gestion de la relation client
- accueil téléphonique du client
- audit web
- développement durable, ressources humaines, gestion de l’entreprise, contraintes techniques, implication locale, communication, services, indicateurs sanitaires.
Un premier audit est réalisé par un agent de la CCi et un client mystère teste l’accueil physique et l’accueil téléphonique.
Un vrai tour du propriétaire donc qui récompense tout le travail entrepris depuis mon ouverture, et l’implication indispensable de mon équipe.
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