Nous recherchons un Assistant SAV H/F pour notre client spécialisé dans la logistique.
Le poste est à pourvoir en intérim dès que possible pour une durée de 3 mois minimum.
À propos de la mission
Vos missions seront les suivantes:
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients concernant les problèmes, les réclamations ou les questions sur nos produits et services.- Identifier et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec notre équipe technique.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interventions effectuées.
- Gérer les retours de produits défectueux et faciliter les processus de remplacement ou de réparation.
- Fournir des informations complètes et précises sur les garanties et les politiques de retour.
- Collaborer avec les différents départements internes pour garantir la satisfaction totale du client.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 11,52 € par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
Tickets restaurant- +10% d’indemnités de fin de mission (IFM)
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
Profil recherché
- Expérience antérieure dans un rôle de service client ou de support technique est un plus.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.
- Forte orientation client et résolution de problèmes.
- Connaissance technique de base pour comprendre les produits et leurs fonctionnalités.
- Expérience : Au moins 1 mois
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