Leader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute pour notre centre de contact en CDD ou CDI un téléconseiller F/H à Soissons, poste à pourvoir immédiatement.
Être téléconseiller chez Galileo Global Education consiste à accueillir puis orienter le plus grand nombre de futurs étudiants par téléphone vers nos écoles ou vers les téléconseillers dédiés.
Missions principales :
- Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d’inscription des écoles
- Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe
- Respecter les procédures, les détails et les échéances données
- Gestion administrative des dossiers de candidature
- Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées
Profil recherché :
- Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie en relation client à distance.
- Vous avez le sens de l’accueil, de l’écoute et du service.
- Vous avez des fortes qualités relationnelles.
Salaire : 1766€ brut par mois + 200€ de prime par mois
Avantages : tickets restaurants, CSE
Localisation : 12 allée des nobel, Soissons 02200
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