CHEF DE PLATEAU H/F SOISSONS CDI

 Missions principales :

Le Chef de Plateau organise et supervise des opérations conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés. Il pilote l’activité et suit la performance de ses équipes.

Le Chef de Plateau :

• Animer et cadrer une équipe de superviseurs dans le respect des objectifs fixés
• Evaluer les compétences des membres de son équipe et s'assurer de leur adéquation avec les besoins sur service
• Veiller à la mise en oeuvre de formations internes pour optimiser les performances individuelles
• Piloter les indicateurs internes de performances, par équipe, par heure, jour, semaine et mois
• Analyser les résultats par rapport aux objectifs et mettre en oeuvre des plans d'action pour les améliorer

Piloter son équipe en termes de ressources humaines et technologique nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés

• Être le contact privilégié du donneur d'ordre et assurer le suivi de l'activité
• Etudier et proposer des réorganisations d’équipes

COMDATA Groupe CRM 02 , leader de services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client recherche dans le cadre du développement et de la poursuite de ses activités, des Chef de plateau sur le site de COMDATA Groupe CRM 02 Soissons.
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Afin d’assurer l’encadrement de nos équipes et garantir la qualité de la prestation de service rendu, nous appelons aujourd’hui à volontariat pour une mission de chef de plateau.

Salaire de base : selon profil
Variables sur objectifs : 600€ trimestriel

Derichebourg Intérim

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